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(A)務實嚴謹的管理態度
1、嚴格的成本控制體系
為業主節約每一分錢,是物業管理人應盡的職責和義務。為此,我們在物業管理成本控制的理論和實踐上進行了深入探討,總結并推行合理收費,足額收取,組織預算,平衡運作,分責管理,公開透明的財務控制體系。在充分體現公平公正的前提下,力爭用業主較少的錢,為業主多辦事、辦好事。
2、注重前瞻性和長遠性
“人無遠慮,必有近憂”。業主對自身物業保值增值的期望值絕非僅僅停留在三五年的合同期。我們深知在對物業設備設施的維護、運行和保養過程中,前瞻性和長遠性的考慮是何等的重要。通過對各大系統設備設施各自不同的特點的深入研究和論證,提出了“規范的運行管理及適時合理的系統保養”的管理思想,建立了物業設備管理標準,在實踐中嚴格執行,使在管的各系統設備設施始終處于最佳運行狀態。至今,我司所管物業各系統設備設施經五六年,有些已經達八九年的不間斷運行,仍外觀如新,工況極佳,故障率近乎零。真正體現了管理出效益。
(B)成熟的小區管理經驗
公司從起步初期,就進駐保利多個物業,優秀的服務品質,得到甲方的充分認同和肯定。
(C)豐富的實踐經驗和嫻熟的專業技能
公司核心團隊由嫻熟的專業技術對口人員組成,具有扎實的理論基礎、豐富的實踐經驗和嫻熟的專業技能。公司致力將精深的“東方智匯”與開闊的“國際視野”貫通融匯于管理之中,以“適合的就是最好的”為理念,以“物美而價優,簡約而舒適”為特點,對酒店市場進行價值發現、價值創造和價值整合,為顧客提供全新的體驗。
(D)規范的專業化運作模式
隨著物業管理市場的不斷規范,實現專業化運作是物業管理發展的必然趨勢。我司擁有設備工程、保潔服務、倉儲管理、中介代理和網絡、餐飲等與物業管理相配套的專業公司,為我們升華服務水平、降低成本、提高效率、實現規模經營等創造了很好的條件。
(E)卓有成效的用人機制
我們能擁有一批極具敬業精神和管理服務水準的物業管理經理人,完全依賴于科學、高效、靈活的用人機制。
1、重視選人與培訓
我們在員工的招錄和骨干聘用上,重學歷更重能力、重水平更重品德,同時也重人力資源的開發。從培訓的指導思想、方式、內容直至評估考核等均有規范的要求和實施程序。在實踐中將管理經驗不斷進行總結推廣,極力推進員工綜合素質的提高。
2、能者上,庸者下,優勝劣汰
我們實行“能者上,庸者下”的崗位制度,努力為能者、強者、優者提供一片充分展現自身才華的廣闊空間。
3、績效考核管理
我們十分強調個人、部門及公司三者之間績效的有機統一。通過設定績效目標,以及實行計劃、輔導、考核、反饋等環節,不斷提高個人及部門的工作績效,以追求公司整體戰略目標及顧客滿意度的實現。
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